Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı’nın www.mitodo.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
4. Sipariş ve Ürün BilgileriÜrünAdetBirim FiyatKargoToplam[Ürün adı/beden/renk][Adet][₺][₺][₺]
Sipariş No: [otomatik] | Sipariş Tarihi: [otomatik] |Ödeme Yöntemi: [otomatik]
Vergiler ve sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilen diğer zorunlu masraflar toplam bedele dahil edilerek ödeme ekranında gösterilir.
5. ÖdemeAlıcı, sipariş ekranında seçtiği ödeme yöntemi ile toplam satış bedelini öder. Kartlı ödemeler, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülebilir. Taksit uygulanması halinde taksit koşulları ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
6. Teslimat- Ürün, Alıcı’nın siparişte belirttiği teslimat adresine gönderilir. Sipariş ekranında daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse, mal satışlarında yasal azami teslim süresi otuz gündür; kişiye özel hazırlanan ürünlerde farklı süre kararlaştırılabilir.
- Satıcı, ürün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı seçmesi halinde risk, malın bu taşıyıcıya teslimiyle Alıcı’ya geçebilir.
- Teslimatın imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, durumu mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içinde iade eder. Stokta bulunmama, tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
Alıcı, mesafeli mal satışlarında kural olarak ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim ediliyorsa süre son ürünün teslimiyle; birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslimiyle başlar. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
Cayma bildirimi; açık bir beyanla e-posta, site üzerindeki iade/cayma alanı veya mevzuatın kabul ettiği kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yöntemlerle yapılabilir. İletişim e-postası: mitodocom.tr@gmail.com.
8. İade Süreci ve Geri Ödeme- Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde caymaya konu ürünü iade etmekle yükümlüdür.
- MITODO, ön bilgilendirme veya sipariş ekranında iade için anlaşmalı taşıyıcıyı ayrıca belirtir. Belirtilen taşıyıcı ile iade yapılması halinde Alıcı iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez.
- Satıcı, cayma hakkının kullanılması halinde, standart teslimat giderleri dahil tahsil ettiği ödemeleri mevzuatta öngörülen süre içinde ve Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya masraf yüklemeksizin iade eder.
- İade süresinin başlangıcı, malın Satıcı’nın belirlediği taşıyıcıya teslim edildiği tarihe; farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa malın Satıcı’ya ulaştığı tarihe göre belirlenir.
- Alıcı, ürünü işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını anlamak için gerekli olan ölçüde inceleyebilir. Ürünün bu sınırı aşan kullanımı nedeniyle oluşan değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.
Mevzuatta sayılan istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz. MITODO’nun kadın giyim faaliyeti bakımından özellikle aşağıdaki haller önemlidir:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin niteliğine göre bazı iç giyim ürünleri).
- Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde ayrıca istisna tutulmuş diğer mal ve hizmetler.
Normal kadın giyim ürünlerinde yalnızca “denenmiş olması” cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ürünün değerinde, gerekli inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle azalma olması halinde mevzuat hükümleri uygulanır.
10. Ayıplı Mal ve Tüketici HaklarıÜrünün ayıplı olması halinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin yasal haklar birbirinden bağımsızdır; bu sözleşmedeki hiçbir hüküm tüketicinin emredici yasal haklarını sınırlandırmaz.
11. Kişisel VerilerSipariş kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, faturalama, iade, müşteri hizmetleri, işlem güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
12. Uyuşmazlıkların ÇözümüAlıcı, uyuşmazlık halinde öncelikle MITODO ile iletişime geçebilir. Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık değerine göre mevzuat uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Yıllık parasal sınırlar ilgili mevzuata göre uygulanır.
13. Sözleşmenin Kurulması ve SaklanmasıAlıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, teslimat, cayma hakkı ve diğer ön bilgileri gördüğünü; sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunun kendisine açıkça bildirildiğini kabul eder. Sözleşme, elektronik onayla kurulur ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.
Hukuki Dayanak- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, özellikle mesafeli sözleşmelere ilişkin hükümler
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
